这是产品经理乔舒亚·格莱德希尔的一天

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作为我们不断改善为客户提供的产品和服务的一部分,ROCOL产品经理乔舒亚·格莱德希尔(Joshua Gledhill)最近与我们的服务工程师团队一起工作,拜访客户,了解这项服务如何帮助他们。

以下是乔希对他在盖茨黑德与一位顾客度过的一天的看法:

“在与不同客户公司的经理交谈后,我很高兴能够更多地参与设备维护的实际工作,并看到我们的服务工程师是如何为客户增值的。

该客户曾遇到过这样的问题,即在几个月未使用的情况下,储油罐无法循环流体。油底壳是机械加工的主要部件:它们能储存液体,在操作过程中保持物体的运动和冷却,还能收集油和粘稠物。当机器闲置一段时间时,它们可能会堵塞,导致机器性能不佳,并可能发生故障。

我们四个人早上7点到达现场,穿上了防护服。我们知道今天会很混乱,所以我们个人防护用品就能赚到钱一旦我们与客户沟通,并检查了机器以诊断问题,我们的第一个任务就是排空污水池,并舀出其中形成的污染。由于机器闲置了很长时间,里面充满了霉菌、细菌、真菌和碎屑。

一旦污水池清理干净,就该用高压冲洗了。然后,为了消除任何污染物的痕迹,我们用ROCOLULTRAGUARDSC.该产品可进入切削液流动的所有区域,清除任何可能残留的微生物。然后,我们用水对系统进行了最后一次冲洗,然后将其晾干,并确保水槽内没有任何水,以免造成腐蚀。接下来,我们将新的切削液重新注入槽中ROCOL-逻辑在这种情况下-使机器准备使用。

离开电脑和服务工程师一起度过一段美好的时光。他们的作用是在小问题变成大问题之前发现小问题,并帮助客户克服可能遇到的任何问题。

在我离开之前,现场主管说他对我们的服务工程师对每一台机器的印象是多么深刻。他继续说,正因为如此,他觉得他不需要监督他们,他可以让他们工作。

许多润滑油公司将这项工作外包给第三方。我们更喜欢把它放在家里,因为它让我们能够与客户密切合作,并用我们的技术专长支持他们。”

为了解我们的服务工程师如何支持您的业务,取得联系

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