生活中的一天:伊恩芬尼

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细分专家的角色是多种多样的,需要工程专业知识和深入的知识ROCOL产品范围。这是伊恩·芬尼在金属加工流体部门担任的角色,在他的15年的最后3年ROCOL

在加入该公司之前,他曾在制造业工作超过20年ROCOL在家人面前,伊恩可以利用多年的经验给他们提建议ROCOL终端用户。从在印刷车间工作到数控他比一般的MW销售人员有更多的经验。事实上,他从不认为自己是一个销售人员。

我们介绍了Ian在业务中的角色,并听到他对解决问题的热爱是如何利益世界各地的客户。

我加入时的最初角色ROCOL2005年是金属加工销售工程师,覆盖苏格兰。随着时间的推移,我的角色扩展到英格兰北部。从那里,我搬进了英国金属加工销售经理角色,我在承担目前的角色之前占据了近六年的职位。

我从来没有真正认为自己是一个销售人员,我努力了解销售人员真的是什么。我的角色一直是问题解决,并给出了我所知和经验的最佳建议。我讨厌upselling这样的短语,我常常犯有对方 - 无论是向下阐述还是在其他领域提供免费建议。对我来说,当你给予良好的建议时,人们往往会默认购买;我想这是一个信任的事情。相反,我会推荐最终用户实际要求的内容,这可能不是特定范围的最便宜的产品。

我一直相信没有便宜或昂贵的选择,只有正确的选择。让我们面对现实吧,我们都买过一些东西,因为它很便宜,只是为了把它放进垃圾箱,我们都买过一把大锤,在某个时候敲开坚果。我的工作就是确保你两者都不做。

像我是细分专家的许多同事一样,我的几周往往会提前妥善计划。从我的家在苏格兰西海岸,我覆盖英国,欧洲和中东,因此前瞻性规划至关重要。让我的工作如此特别的事情之一就是它是多么多样化。一周我在英格兰的南海岸,接下来我在中东。

工作需要我去阿联酋或者去希腊,那里没有合适的从苏格兰直飞的航班,我会尽量在周日去。这让我可以在周一立即开始工作,最大化与客户相处的时间。在飞机上检查电子邮件和准备最后的信息总是一个很好的时间,这些信息可能会在下周的会议上派上用场。

这些旅行可能像旋风一样。我与经销商以及新老客户会面,讨论他们可能遇到的问题以及如何解决ROCOL可以帮助他们,分享新产品的信息和提供培训。一切都是为了帮助人们最大限度地利用ROCOL他们正在使用的产品。

在会议之间,往往会有很多开车的时间。在一些地方,通话间隔可能要开很长时间,累积了很多英里!当天的会议一结束,就得回到酒店,查看邮件,为第二天做准备。如果可能的话,我尽量把出国旅行控制在4天之内。这对我的家人来说更公平,但这也意味着我可以安排拜访,最大限度地利用与我们产品的终端用户和服务工程师相处的时间。bob比赛

我有9个在英国的销售工程师和我一起工作。和他们一起出去,和潜在的和现有的客户见面总是很棒的。再说一遍,这个部分的工作总是很多样,有趣又有趣。通常都是关于解决人们可能正在经历的问题或提供培训来帮助他们最大限度地利用他们的ROCOL产品。此外,我与三个英国的MW服务工程师和一个内部技术团队一起工作。这是一个让我们的客户满意的团队;他们扮演着巨大的配角角色,让我们从人群中脱颖而出。
国际和英国旅行都对于收集有关我们产品的反馈并炼制为公司的重要性,都很重要。bob比赛我们总有能力进一步学习,改进和发展。

我试着去找ROCOL总部设在利兹,但有时安排上班时间会很棘手。不过,我总是确保参加季度业务回顾会议。很高兴能看到团队的其他成员,并及时了解正在发生的一切。这也是一个与技术团队坐下来讨论新产品、开发和客户报告的挑战的机会。我还会和我们的市场经理Shaun讨论市场活动和我们正在做的任何新文学作品。

对我来说,为客户的问题找到解决方案是我工作的亮点之一。能和这么敬业、这么有才华的人一起工作真是太棒了。

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